في إطار برنامج الزيارات الميدانية الرقابية لتقييم جودة الخدمات الحكومية، قام فريق من هيئة الخدمة والإدارة العامة بزيارة إلى مبنى الإدارة العامة لهيئة تنظيم النقل البري، بهدف الاطلاع على واقع الخدمات المقدمة للمواطنين وتقييم مستواها وجودتها وفقاً للمعايير المعتمدة.
واستعرضت الهيئة خلال الزيارة عرضاً تقديمياً شاملاً تضمن أبرز الخدمات المقدمة، والمشاريع والمبادرات النوعية الهادفة إلى تطوير مستوى الخدمة، بالإضافة إلى استعراض خطط التحول الرقمي وأبرز الآليات المتبعة في استقبال الشكاوى ومعالجتها.
كما قام فريق التقييم، بمشاركة مدير مديرية الشؤون الإدارية ورئيس قسم تطوير الأداء المؤسسي في الهيئة، بجولة ميدانية شملت مكتب خدمة الجمهور ومكتب عمان، حيث تم خلالها تقييم كفاءة أداء الموظفين وتفاعلهم مع متلقي الخدمة.
وتأتي هذه الزيارة ضمن جهود المتابعة والتحسين المستمر، بما يضمن رفع كفاءة الأداء وتعزيز رضا متلقي الخدمة، وصولاً إلى تقديم خدمات حكومية ذات جودة عالية ترتقي لتطلعات المواطنين.